Confidentialité/RGPD - Service clientele

Confidentialité / Général

Dclaration de confidentialit Citroen - Air B.V.

La prsente dclaration de confidentialit sapplique lensemble des donnes caractre personnel que Citroen - Air B.V. reoit de votre part. Il sagit des donnes caractre personnel que nous recevons, car vous nous appelez, vous nous envoyez un e-mail, vous nous envoyez un message via WhatsApp, vous nous envoyez un message via le chat en direct, vous vous inscrivez la newsletter, vous remplissez un formulaire de contact sur le site Internet et vous consultez ce dernier.

quelles fins utilisons-nous vos donnes caractre personnel ?

Nous utilisons vos donnes afin de pouvoir vous contacter pour rpondre votre question ou votre demande et/ou pour conclure et excuter un accord avec vous. Nous avons un intrt lgitime traiter ces donnes, car celles-ci nous permettent de rpondre votre question ou votre demande. Ces donnes sont galement ncessaires afin de conclure un accord avec vous, et dexcuter celui-ci correctement.

Combien de temps conservons-nous vos donnes caractre personnel ?

Citroen - Air B.V. ne conserve pas vos donnes caractre personnel plus longtemps que ce qui est strictement ncessaire afin de raliser lobjectif pour lequel vos donnes ont t recueillies. Si aucun accord nest conclu avec vous, nous conservons vos donnes pendant une priode nexcdant pas un an. En revanche, si un accord a t conclu avec vous, nous conservons vos donnes cinq ans aprs la fin des obligations dcoulant de laccord. Si vous avez pass commande auprs de notre entreprise, nous conservons vos donnes sept ans aprs que vous avez reu votre commande. Nous supprimons vos donnes de nos systmes lissue de ces dlais.

Partageons-nous vos donnes caractre personnel avec dautres personnes ?

Nous partageons vos donnes caractre personnel uniquement si cela est ncessaire pour rpondre votre question ou votre demande, pour excuter un accord conclu avec vous ou rpondre une obligation lgale. Nous fournissons vos donnes des prestataires de services de paiement, des services de livraison, des comptables, Intrum Justitia, Kiyoh et un reprsentant de Citroen - Air B.V. en Rpublique tchque. Nous ne vendons pas vos donnes caractre personnel dautres personnes.

Donnes caractre personnel que nous recevons dautres personnes

Il arrive parfois que nos fournisseurs reoivent directement un appel. Dans ce cas, les fournisseurs nous transmettent le nom et le numro de tlphone de cette personne afin que nous puissions la contacter.

Vos droits en matire de traitement de vos donnes caractre personnel
Vous avez le droit :

  • daccder vos donnes caractre personnel ;
  • de rectifier, de modifier ou deffacer vos donnes caractre personnel ;
  • de limiter le traitement de vos donnes caractre personnel, et ;
  • dobtenir vos donnes caractre personnel au format numrique.

Opposition au traitement de vos donnes caractre personnel

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos donnes caractre personnel.
Consentement au traitement des donnes caractre personnel
Avez-vous donn votre consentement au traitement de vos donnes caractre personnel par le pass ? Vous pouvez tout moment retirer ce consentement. Dans ce cas, nous supprimons vos donnes, pour autant que cela soit possible dans le cadre de la loi.
Rclamations concernant le traitement de vos donnes caractre personnel
Estimez-vous que vos droits ont t viols ? Dans ce cas, vous pouvez introduire une rclamation auprs de lautorit de contrle. Lautorit de contrle pour les donnes caractre personnel aux Pays-Bas est lAutoriteit Persoonsgegevens.

Donnes caractre personnel lorsque vous visitez notre site Internet : cookies

Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies sont de petits fichiers de texte. Ces fichiers de texte comprennent vos paramtres personnels pour un certain site Internet, ainsi que des informations propos de votre appareil (tlphone, ordinateur ou tablette). Ces fichiers de texte sont envoys avec les pages de notre site Internet et stocks sur votre appareil.

Dclaration en matire de cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels et analytiques. Les donnes gnrales relatives votre visite sont conserves sur notre site Internet. Les donnes gnrales comprennent notamment : les pages les plus consults et la navigation des visiteurs sur le site Internet. Ces donnes sont stockes et traites en interne uniquement. Elles sont utilises afin danalyser votre comportement de visite de manire statistique. Ces informations nous permettent damliorer notre site Internet. Nous utilisons galement des cookies afin de faciliter lutilisation de notre boutique en ligne, de vous connecter plus facilement notre site Internet et, enfin, afin de retenir vos paramtres et vos prfrences. Vous pouvez dsactiver ces cookies par le biais de votre navigateur. Vous pouvez uniquement supprimer les cookies vous-mme. Les cookies sont stocks sur votre appareil, pas chez nous.

Google Analytics

Des cookies de lentreprise amricaine Google sont utiliss via notre site Internet dans le cadre du service Analytics . Nous avons recours ce service afin dobtenir et de suivre des rapports relatifs lutilisation du site Internet par les visiteurs. Google est autoris fournir ces informations des tiers, si Google y est lgalement tenu ou pour autant que ces tiers traitent ces informations au nom de Google. Nous navons aucune influence sur ce point. Nous avons autoris Google utiliser les informations analytiques obtenues pour dautres services de Google. Les informations recueillies par Google sont anonymises dans la mesure du possible. Votre adresse IP nest explicitement pas communique. Les informations sont transmises Google et stockes par ce dernier sur des serveurs situs aux tats-Unis.

Smartsupp

Citroen - Air B.V. utilise le chat en direct de Smartsupp. Si vous saisissez des informations dans lespace de chat ou dans un formulaire pralablement au chat, avant de commencer la discussion, ces informations sont galement stockes sur des serveurs de Smartsupp. Citroen - Air B.V. peut consulter et traiter vos donnes caractre personnel recueillies par le biais du chat en direct de Smartsupp publi sur son site Internet. Informations techniques : lorsque vous utilisez le chat en direct de Smartsupp, certaines donnes techniques relatives aux visiteurs sont recueillies par Smartsupp, comme ladresse IP, le type et la version du navigateur, le type et la version du systme dexploitation, la localisation estime, etc. Les informations techniques stockes en fichiers cookies sont exclusivement utilises afin de permettre aux services Smartsupp de fonctionner correctement.

YouTube

Notre site Internet utilise la plate-forme YouTube pour afficher des vidos. YouTube peut placer des cookies sur votre appareil lorsque vous regardez des vidos. Nous nexerons aucun contrle sur ces cookies (cookies appartenant des tiers). Vous trouverez davantage dinformations sur les cookies de YouTube sur le site Internet suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Utilisation des rseaux sociaux

Notre site Internet utilise les icnes des rseaux sociaux suivants : Twitter, YouTube et
LinkedIn. Ces icnes vous renvoient au compte de notre entreprise. En cliquant sur une icne, vous transmettez vos donnes caractre personnel ces rseaux sociaux. Vous pouvez retrouver la politique de confidentialit de ces rseaux sociaux ci-dessous :
Twitter : https://twitter.com/fr/privacy ;
YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=fr ;
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=uno-reg-guest-home-privacy-policy.

Coordonnes

Citroen - Air B.V.
B. De Geus
Bote postale 413
3900 AK Veenendaal

0318 - 59 29 30
info@citroenair.nl.

Vous pouvez formuler une demande daccs, de rectification, de modification, deffacement, de limitation et de transmission de vos donnes caractre personnel, vous opposer au traitement de vos donnes caractre personnel et retirer votre consentement au traitement de vos donnes caractre personnel par le biais de ces coordonnes. Votre demande daccs ou autre sera traite dans un dlai dun mois. Aucuns frais ne vous seront imputs.

Modification de la dclaration de confidentialit

Citroen - Air B.V. se rserve le droit de modifier la prsente dclaration de la confidentialit. La dernire version de notre dclaration de confidentialit figure sur notre site Internet.

Inscrivez-vous à notre bulletin d’information !

Inscrivez-vous au bulletin d’information et recevez des informations sur nos produits

Inscrivez-vous à notre bulletin d’information
Paiement sur facture