Plaintes - Service clientele

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Nous faisons tout ce que nous pouvons pour vous servir au mieux. Il peut cependant arriver que vous ne soyez pas satisfait d'un de nos produits ou services. Vous pouvez introduire une plainte.

Envoyez un courriel à l'adresse info@citroenair.fr Après réception de votre plainte, vous recevrez dans les 14 jours une réaction écrite de notre part. Nous utilisons la définition suivante pour la politique des plaintes : Une plainte est une expression verbale ou écrite d'une attente d'un client qui n'a pas été satisfaite et pour laquelle une réaction de notre part est souhaitable.

Si en tant que client professionnel, nous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez la soumettre à la médiation auprès de Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org).

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